Cara Membatalkan Perjalanan di Lyft

Cara Membatalkan Perjalanan di Lyft

Pengemudi dan penumpang Lyft memiliki banyak alasan mengapa mereka ingin membatalkan perjalanan. Bagi penumpang, mungkin pengemudi membutuhkan waktu lebih lama dari perkiraan untuk tiba, atau rencana mereka tiba-tiba berubah. Pengemudi dapat membatalkan karena masalah keselamatan, perilaku penumpang yang buruk, masalah teknis, kondisi lalu lintas, atau masalah pribadi.

Jika Anda perlu membatalkan perjalanan Lyft sebagai Pengemudi atau penumpang Lyft, Anda berada di pihak yang benar tempat. Artikel ini akan menjelaskan cara melakukan hal ini dan apa yang terjadi jika perjalanan dibatalkan.

Bagaimana Penumpang Lyft Dapat Membatalkan Perjalanan yang Dipesan

Penumpang Lyft dapat membatalkan perjalanan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Luncurkan aplikasi Lyft dan pilih “Edit Ride”dari sudut kiri bawah.
Daftar opsi pengeditan perjalanan akan terbuka.
Pilih “Batalkan Perjalanan.”

Jika penumpang Lyft membatalkan perjalanan dalam kondisi tertentu (misalnya, jika Anda menunggu 30 detik atau lebih lama setelah pengemudi menerima pekerjaan), mereka mungkin dikenakan biaya pembatalan.

Bagaimana Penumpang Lyft Dapat Membatalkan Perjalanan Terjadwal

Perjalanan terjadwal ada di bagian lain di aplikasi Lyft. Berikut langkah-langkah untuk membatalkan perjalanan yang dijadwalkan.

Buka “Kalender”di kanan atas layar pada aplikasi Lyft.
Temukan dan ketuk “Batalkan Perjalanan.”
Konfirmasi pembatalan.

Penumpang tidak perlu membayar biaya jika perjalanan dibatalkan setidaknya satu jam sebelum jadwal penjemputan.

Bagaimana Pengemudi Lyft Dapat Membatalkan Perjalanan

Ikuti langkah-langkah berikut untuk membatalkan perjalanan sebagai Pengemudi Lyft:

Luncurkan aplikasi Lyft Driver.
Pilih perjalanan yang ingin dibatalkan.
Ketuk tombol “Batalkan Perjalanan”.
Pilih alasan pembatalan dari opsi yang tersedia. Konfirmasikan dengan memilih “ Ya, Batalkan Perjalanan.”

Kebijakan Pembatalan Perjalanan Lyft

Ketentuan dan ketentuan khusus berlaku ketika penumpang membatalkan perjalanan Lyft. Lyft mengenakan biaya ketidakdatangan dan pembatalan untuk memastikan semua pengemudi dibayar atas usaha dan waktu mereka. Jika penumpang Lyft membatalkan perjalanan karena alasan tertentu yang memenuhi syarat dan ketentuan pembatalan Lyft, mereka tidak akan dikenakan biaya.

Jika penumpang membatalkan perjalanan Lyft setelah pengemudi mulai mengemudi atau menerima waktu kedatangan pengemudi, mereka akan dikenakan biaya pembatalan $2. Jika penumpang tidak berada di lokasi penjemputan dalam waktu lima menit atau lebih, perjalanan otomatis dibatalkan, dan penumpang dikenakan biaya pembatalan.

Bagaimana Cara Kerja Biaya Pembatalan Lyft?

Lyft mengenakan biaya jika Anda membatalkan berdasarkan kriteria berikut:

Jika lebih dari 30 detik telah berlalu sejak pengemudi Lyft menerima perjalanan AndaKetika pengemudi Lyft telah tiba dalam waktu lima menit dari waktu kedatangan yang dipostingJika Anda membatalkan tiga perjalanan atau lebih dalam waktu 15 menit

Penumpang dapat membatalkan perjalanan dalam waktu lima menit setelah penjemputan jika ada orang lain selain mereka yang mengambil tumpangan atau jika ada masalah lain.

Lyft mengenakan biaya pembatalan untuk perjalanan terjadwal jika:

Perjalanan dibatalkan dalam waktu satu jam setelah waktu penjemputan, dan penumpang sudah dicocokkan dengan pengemudi. Pengemudi Lyft sudah dalam perjalanan untuk menjemput penumpang. Pengemudi dijadwalkan tiba di jendela penjemputan

Biaya pembatalan untuk ketidakdatangan dibebankan berdasarkan hal berikut:

Jika pengemudi Lyft Anda tiba pada waktu yang tepat untuk menjemput AndaPengemudi menunggu lamaKetika pengemudi mencoba menghubungi Anda, atau Anda menghubungi pengemudi

Kebijakan Pengembalian Dana Lyft

Lyft hanya akan menagih metode pembayaran pilihan Anda setelah Anda mencapai tujuan. Hal ini memastikan Anda tidak perlu meminta pengembalian dana penuh untuk perjalanan yang dibatalkan atau ketidakhadiran pengemudi. Anda tidak perlu membayar biaya jika Anda mengakses “Edit Perjalanan”di aplikasi Lyft dan membatalkan perjalanan Anda dalam jendela pembatalan.

Sedikit biaya pembatalan akan dikenakan jika perjalanan dibatalkan dalam waktu lima menit dari waktu kedatangan atau di luar jendela pembatalan.

Pengembalian Dana Lyft

Jika penumpang menghubungi layanan pelanggan Lyft untuk meminta penyesuaian perjalanan, mereka dapat menerima kredit akun atau cashback.

Cash Back

Lyft mengeluarkan pengembalian cashback tarif penuh ke kartu kredit, prabayar, debit, atau nilai toko yang digunakan untuk membayar perjalanan. Opsi ini tidak dapat dilakukan digunakan jika Anda membayar perjalanan dengan Lyft Cash.

Kredit Akun

Jika Anda telah menghubungi layanan pelanggan Lyft dan mereka telah mengembalikan kredit akun kepada Anda, Anda dapat menggunakan pengembalian dana ini pada perjalanan selanjutnya.

Cara Meminta Pengembalian Dana

Jika penumpang merasa dikenakan biaya yang tidak adil atas pembatalan perjalanan, mereka dapat meminta pengembalian dana dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

Luncurkan aplikasi Lyft dan buka “Menu.”|
Temukan “Riwayat Perjalanan”Anda, lalu pilih dan buka tarif yang ingin Anda sengketakan.
Dari bagian bawah layar, pilih “Dapatkan bantuan.”
Pilih salah satu opsi sengketa yang tersedia.
Ketuk “Sengketa Tarif”atau”Tagihan”di samping masalah yang Anda sengketakan.

Lyft akan mengirimi Anda email pemberitahuan, dan Anda dapat membalas email yang merinci masalah Anda terkait pembatalan dan tagihan. Anda akan menerima tanggapan dari Lyft dalam waktu 72 jam, namun Lyft berhak menahan pengembalian dana.

Jangka Waktu Pengembalian Dana Lyft untuk Perjalanan yang Dibatalkan

Jangka waktu pengembalian dana perjalanan yang dibatalkan di Lyft tergantung pada waktu dan alasan pembatalan. Lyft tidak akan mengenakan biaya untuk perjalanan kecuali perjalanan telah selesai dan ditandai sebagai selesai oleh pengemudi. Jika penumpang dikenakan biaya yang salah untuk perjalanan yang tidak mereka ambil, Lyft mungkin memerlukan waktu lebih dari seminggu untuk menyelidiki situasi tersebut dan memberikan pengembalian dana.

Alasan Lyft Dapat Menyetujui Permintaan Pengembalian Dana

Ada beberapa alasan sah mengapa Lyft mempertimbangkan untuk mengembalikan uang penumpang atau tidak menagih mereka untuk pembatalan.

Pengemudi Lyft Membatalkan Perjalanan

Berikut adalah kemungkinan alasan mengapa pengemudi Lyft dapat membatalkan perjalanan.

Pengemudi menyadari bahwa lokasi penumpang terlalu jauh. Penumpang tidak menanggapi panggilan atau SMS pengemudi. Muncul perjalanan yang lebih menguntungkan. Alasan pribadi menghalangi pengemudi untuk menyelesaikan perjalanan.

Ketika Pengemudi Lyft membatalkan perjalanan, penumpang tidak perlu membayar biaya pembatalan, dan kartu mereka tidak akan dikenakan biaya.

Pengemudi Lyft Tidak Muncul

Jika Pengemudi Lyft tidak muncul, Lyft tidak membebankan biaya kepada penumpang, karena aplikasi akan menunjukkan bahwa perjalanan belum dimulai. Namun dalam beberapa kasus, penumpang lain mungkin mengambil tumpangan mereka, dan penumpang asli dapat menghubungi dukungan pelanggan untuk meminta pengembalian dana.

Pengemudi Lyft Tersesat atau Mengambil Rute Buruk

Jika Jika Pengemudi Lyft mengambil jalan memutar yang tidak perlu atau tersesat saat mengantar penumpang ke tujuannya, Lyft mungkin akan membebankan biaya terlalu tinggi kepada mereka. Hal ini terkadang terjadi pada pengemudi baru. Dalam situasi seperti ini, penumpang dapat menghubungi dukungan pelanggan Lyft dan meminta penyesuaian tarif.

Pengemudi yang Tidak Profesional

Ada beberapa laporan surat kabar tentang perilaku buruk yang dilakukan oleh pengemudi ridesharing. Jika penumpang Lyft mengalami perilaku tidak profesional dari pengemudi, mereka dapat menghubungi layanan pelanggan untuk melaporkannya dan meminta pengembalian dana.

Batalkan Lyft Anda

Seperti disebutkan di atas, ada langkah mudah untuk melakukannya membatalkan perjalanan Lyft dalam aplikasi. Dan jika perjalanan dibatalkan dalam periode pembatalan, tidak ada biaya yang akan dikenakan. Jika penumpang telah dikenakan biaya pembatalan tetapi merasa tidak melakukan kesalahan, mereka dapat mengajukan pengembalian dana melalui pengaturan aplikasi. Pengembalian dana dari Lyft diberikan dalam bentuk uang kembali atau kredit akun yang dapat digunakan penumpang untuk memesan perjalanan berikutnya.

Apakah Anda mengalami masalah saat membatalkan perjalanan Lyft atau menerima pengembalian dana? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.

Penafian: Beberapa halaman di situs ini mungkin menyertakan tautan afiliasi. Hal ini tidak mempengaruhi editorial kami dengan cara apa pun.

Kirim Ke Seseorang

Perangkat Hilang