Pembaca seperti Anda membantu mendukung MUO. Saat Anda melakukan pembelian menggunakan tautan di situs kami, kami dapat memperoleh komisi afiliasi. Baca selengkapnya.
Banyak pengguna menginstal Malwarebytes karena ini adalah salah satu utilitas anti-malware terbaik yang tersedia secara gratis. Namun, beberapa pengguna tidak dapat menginstalnya karena masalah Runtime Error. Pengguna tersebut melihat pesan kesalahan yang mengatakan “Kesalahan Waktu Proses (kode): Tidak dapat memanggil proc” saat mencoba menginstal Malwarebytes.
Jika Anda mengalami masalah ini, Anda mungkin kehilangan perlindungan gratis dan luar biasa untuk PC Anda. Jadi, bagaimana cara memastikan komputer Anda aman saat online? Dengan memperbaiki Runtime Error! Begini caranya.
1. Jalankan Program Install dan Uninstall Troubleshooter
Pemecah masalah Penginstalan dan Penghapusan Program Microsoft mungkin berguna untuk memperbaiki Kesalahan Runtime karena itu adalah masalah penginstalan perangkat lunak. Pemecah masalah ini dirancang untuk mengatasi masalah yang menghalangi pengguna menginstal atau menghapus perangkat lunak.
Anda dapat mengunduh dan menjalankan pemecah masalah Instal dan Hapus Instalasi Program seperti ini:
- Buka halaman unduhan Microsoft untuk Program Instal dan Hapus pemecah masalah.
- Pilih Unduh pemecah masalah di halaman web itu.
- Untuk membuka pemecah masalah itu, tekan Windows + e dan buka folder apa pun yang berisi file unduhannya. Kemudian klik dua kali pemecah masalah MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab mengajukan.
- Klik Lanjut untuk melihat dua opsi pemecahan masalah alternatif.
- Pilih Menginstal untuk menampilkan daftar program dalam pemecah masalah.
- Kemudian pilih Malwarebytes jika sudah ada di daftar program. Jika tidak ada, klik Tidak terdaftar pilihan.
- Klik Lanjut untuk memulai pemecahan masalah.
2. Hapus Sertifikat Malwarebytes
Runtime Error sering terjadi karena sertifikat Malwarebytes yang tidak dipercaya pada PC pengguna. Banyak pengguna dapat mengatasi masalah ini dengan menghapus sertifikat yang tidak dipercaya untuk Malwarebytes. Ini adalah bagaimana Anda dapat menghapus sertifikat tersebut di Windows 11/10:
- Tekan Windows + R untuk membuka Kotak Dialog Jalankan.
- Memasuki certmgr.msc di dalam kotak teks perintah Run.
- Klik OKE untuk mengakses alat Pengelola Sertifikat.
- Pilih Sertifikat tidak terpercaya di sebelah kiri jendela certmgr.
- Klik Sertifikat di area Jenis Objek jendela.
- Cari sertifikat Malwarebytes di Sertifikat tidak terpercaya map.
- Klik kanan sertifikat Malwarebytes yang tidak tepercaya dan pilih Menghapus.
- Klik Ya untuk mengonfirmasi penghapusan sertifikat.
- Ulangi tiga langkah sebelumnya untuk menghapus semua sertifikat tidak tepercaya yang terkait dengan Malwarebytes yang dapat Anda temukan.
- Keluar dari alat Manajer Sertifikat.
- Reboot PC Anda dengan mengklik Mengulang kembali pada menu Mulai.
- Coba instal perangkat lunak Malwarebytes.
3. Ubah Lokasi Folder Temp
Masalah lain yang dapat menyebabkan Runtime Error adalah ketika folder Windows %TEMP% tidak berada di lokasi yang diharapkan. Dalam hal ini, memulihkan folder tersebut ke lokasi default dapat menyelesaikan masalah Runtime Error. Untuk melakukannya, atur penempatan folder %TEMP% dengan beberapa perintah CMD sebagai berikut:
- Buka Prompt Perintah sebagai Administrator.
- Masukkan perintah Temp set ini dan tekan Memasuki:
set TEMP=C:\Windows\temp - Kemudian jalankan perintah ini:
set TMP=C:\Windows\tmp - Terakhir, masukkan teks perintah berikut dan tekan Kembali:
cd "%USERPROFILE%\Downloads" - Keluar dari aplikasi Prompt Perintah.
- Buka halaman unduhan Malwarebytes untuk versi terbaru perangkat lunak itu.
- Kemudian pilih Unduh Gratis untuk Beranda pilihan.
- Klik download MBSetup.exe file dengan tombol kanan mouse Anda dan pilih Jalankan sebagai administrator untuk melihat apakah Anda dapat menginstal Malwarebytes.
4. Pecahkan Masalah Kesalahan Dengan Alat Dukungan Malwarebytes
Alat Dukungan Malwarebytes adalah utilitas pemecahan masalah yang dirancang khusus untuk memperbaiki masalah Malwarebytes. Utilitas itu Membersihkan opsi dapat mengatasi Runtime Error dengan menghapus semua sisa file Malwarebytes yang ditemukannya. Anda juga dapat memilih untuk menginstal ulang perangkat lunak anti-malware dengan utilitas tersebut.
Inilah cara Anda memecahkan masalah Runtime Error dengan alat pendukung tersebut:
- Buka Alat Dukungan Malwarebytes Unduh Halaman.
- Gulir ke bawah ke Bagaimana cara menggunakan Alat Dukungan Malwarebytes? dan klik link di Download versi terbaru dari Alat Dukungan Malwarebytes.
- Buka File Explorer (ikon folder perpustakaan di bilah tugas) dan buka direktori apa pun yang berisi penginstal Malwarebytes Support Tool.
- Buka file yang baru saja Anda unduh untuk membuka wizard penyiapan Malwarebytes Support Tool.
- Pilih Terima Perjanjian Lisensi kotak centang, dan klik Lanjut untuk memasang.
- Klik alat itu Canggih tab.
- tekan Membersihkan tombol.
- Pilih Ya pada kotak dialog Pembersihan Malwarebytes.
- Klik OKE untuk mem-boot ulang PC setelah proses pembersihan.
- Setelah me-restart Windows, pilih Ya pada Reinstall Malwarebytes untuk prompt Windows yang biasanya terbuka secara otomatis. Atau unduh dan buka wizard penyiapan untuk Malwarebytes untuk menginstal perangkat lunak jika Anda tidak melihat kotak dialog itu.
5. Jalankan Deployment and Image Servicing dan System File Checker Scans
Kerusakan file sistem adalah penyebab potensial lain untuk kesalahan penginstalan Malwarebytes ini. Untuk memperbaikinya, taruhan terbaik Anda adalah menjalankan pemindaian Pemeriksa Berkas Sistem. Anda juga disarankan untuk menjalankan pemindaian Deployment and Image Servicing untuk mengatasi masalah citra Windows. Ini adalah langkah-langkah untuk menjalankan kedua pemindaian:
- Buka Prompt Perintah.
- Jalankan pemindaian Deployment dan Image Servicing dengan menjalankan perintah ini:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth - Untuk menjalankan Pemeriksa File Sistem, masukkan teks ini dan tekan Kembali:
sfc /scannow - Tunggu hingga alat SFC menyelesaikan pemindaian dan menampilkan pesan hasil.
Setelah Anda menyelesaikan pemindaian, coba instal Malwarebytes lagi untuk melihat apakah masalah teratasi.
6. Jalankan Alat CHKDSK
Jika Anda masih mencoba mengatasi Runtime Error setelah menerapkan resolusi satu hingga lima, jalankan pemindaian CHKDSK untuk memeriksa kondisi hard drive PC Anda. Mungkin ada kesalahan HDD atau SSD yang menyebabkan masalah pemasangan di PC Anda. Alat CHKDSK (Check Disk) dapat memperbaiki kesalahan sistem file apa pun yang terdeteksi.
Anda dapat menjalankan pemindaian CHKDSK di dalam Command Prompt seperti ini:
- Luncurkan Command Prompt sebagai administrator.
- Kemudian ketik dan jalankan perintah Periksa Disk scan ini:
chkdsk C: /f /r - tekan Y tombol pada keyboard Anda untuk menjadwalkan Check Disk untuk memulai ulang sistem.
- Keluar dari Command Prompt, dan pilih Windows’ Mengulang kembali pilihan.
- Tunggu pemindaian Periksa Disk untuk melakukan tugasnya setelah memulai ulang.
Instal Malwarebytes di Windows 11/10
Solusi Runtime Error yang dikonfirmasi dalam panduan ini kemungkinan besar akan mengatasi kesalahan tersebut sehingga Anda dapat menginstal dan menggunakan Malwarebytes. Namun, kami tidak dapat menjanjikan mereka akan memperbaiki masalah penginstalan ini untuk semua orang. Jika Anda memerlukan panduan pemecahan masalah lebih lanjut untuk Runtime Error, Anda dapat mengirimkan permintaan dukungan di situs web Malwarebytes.
