Microsoft Hotmail DNS Misconfiration Mengirim E-Mail Baik ke Folder Spam

Pengguna Hotmail di seluruh dunia mengalami kesulitan dalam mengirim email, karena pesan mereka ditandai sebagai spam atau tidak terkirim sama sekali. Masalah ini muncul setelah Microsoft salah mengonfigurasi data DNS SPF domain.

Laporan Pengguna dan Alasan Teknis

Masalah pengiriman email dimulai baru-baru ini, dengan banyak pengguna dan administrator menyuarakan keprihatinan mereka pada platform seperti Reddit, Twitter, dan Forum Komunitas Microsoft. Mereka menyoroti bahwa email Hotmail mereka tidak terkirim karena kesalahan validasi SPF.

Seorang pengguna Hotmail berbagi di forum Komunitas Microsoft, “Kedua akun hotmail MS Outlook keluarga kami gagal terkirim dengan pesan kesalahan berikut: Untuk Administrator Email Error ini terkait dengan Sender Policy Framework (SPF). Evaluasi sistem email tujuan atas catatan SPF untuk pesan tersebut menghasilkan kesalahan. Harap bekerja sama dengan pencatat domain Anda untuk memastikan data SPF Anda dikonfigurasi dengan benar.”exhprdmxe26 memberikan kesalahan ini: “Pesan ditolak karena kebijakan SPF – Harap periksa kebijakan untuk Email dan Kalender Pribadi Microsoft Outlook”.

Beberapa pengguna di forum Komunitas Microsoft berbagi masalah serupa.”Fuad Laguda”menyebutkan bahwa dia mengetahui masalah tersebut saat mencoba berkomunikasi melalui email. Dia menyatakan,”Kami telah berbicara dengan dukungan, dan mereka mengatakan teknisi mereka sedang mengerjakannya.”Pengguna lain, Thomas McBurney, menunjukkan bahwa setiap email masuk dari Hotmail ditolak karena SPF. Dia mencatat bahwa Microsoft tampaknya telah mengubah catatan SPF mereka, tidak termasuk rentang alamat IP yang digunakan oleh Hotmail. Pengguna lain, yang diidentifikasi sebagai”just-some-guy-900″mengatakan bahwa emailnya dikirim dari alamat IP yang tidak tercantum dalam catatan SPF untuk Microsoft Outlook Personal Email and Calendar, mengakibatkan pengiriman ditolak.

Setelah diselidiki, ternyata menemukan bahwa Microsoft telah menghapus aturan’include:spf.protection.outlook.com’dari catatan Microsoft Outlook Personal Email and Calendar SPF. Catatan SPF ini berisi daftar lengkap host yang berwenang mengirim email untuk Kalender dan Email Pribadi Microsoft Outlook Domain Microsoft 365. Dengan ketidakhadirannya, email dari host ini gagal dalam pemeriksaan SPF. Dalam pembaruan terkini, Microsoft menginformasikan BleepingComputer bahwa mereka telah mengatasi masalah tersebut, dan email yang dikirim dari alamat Hotmail sekarang harus lulus pemeriksaan SPF tanpa hambatan apa pun.

Memahami SPF dan Perannya

Sender Policy Framework (SPF) bertindak sebagai email mekanisme keamanan yang bertujuan untuk mengurangi spam dan mencegah pelaku ancaman meniru domain selama upaya phishing. Untuk menyiapkan SPF, administrator membuat catatan TXT DNS unik untuk domain, yang mencantumkan nama host dan alamat IP spesifik yang diizinkan untuk mengirim email di bawah domain tersebut. Saat server email menerima pesan, ia memeriksa apakah nama host/alamat IP server email pengirim merupakan bagian dari data SPF domain. Jika cocok, email dikirim seperti biasa. Namun, jika tidak ada yang cocok, email akan dikembalikan ke pengirim dengan kesalahan atau dialihkan ke folder SPAM penerima.